Servicios de GARANTIA
Para entregar un servicio de calidad y responsable ofrecemos garantías por nuestros servicios y te las detallamos a continuación.
IMPORTANTE: Ten en cuenta que los días que ofrecemos por garantía son para asistir al salón de forma presencial, te recomendamos que avises con anticipación si el trabajo que te realizo el estilista no esta dentro de lo que conversaste con el en la evaluación. Ya que las garantías son solamente de Lunes a Jueves, Viernes a Domingo no se harán servicios de garantía, no hay excepción, tampoco con clientas que vivan fuera de Santiago.
Lo primero que debes saber, que debes tener en cuenta que en tu visita al salón debes tener mucha atención con tu EVALUACION en la ficha que te realizaran los profesionales, ya que ahí anotaremos todas las observaciones, recomendaciones y en base a eso realizaremos la revisión si es que estas solicitando una garantía.
01
GARANTIA POR
COLOR
02
GARANTIA POR
ALISADOS
03
MANOS, PIES
CEJAS
Servicios de Iluminaciones
Periodo de garantía 10 días de corridos
Tendrás derecho a corregir el trabajo realizado con un servicio de baño de color, para las clientas que no queden conformes con el color. Con este servicio se podrá corregir el color (no iluminarlo ya que en la evaluación el profesional y el cliente vieron juntos el tipo de trabajo y el color que busco la clienta). Si desea el cabello mas iluminado se evaluara con el profesional pero como un servicio totalmente nuevo.
Servicios de tinturas
Periodo de garantía 10 días de corridos
Si los servicios como COLOR COMPLETO, CRECIMIENTO o BAÑOS DE COLOR quedan mal realizados, debes acudir al salón previo acuerdo con nuestro personal de administración vía whatsapp, luego de la revisión si es necesario se procederá a realizar la corrección del trabajo que no se realizo correctamente. Este servicio de corrección no tiene incluido masajes capilares o cortes de cabello o cortes de puntas, si el lavado nutritivo y el peinado que puede ser liso u ondas.
Servicios de alisados
Periodo de garantía 20 días de corridos
Para servicios de alisados es importante recalcar que sigas las recomendaciones de nuestros profesionales para que un alisado permanezca bien en el tiempo, un secado al 100% es vital para que se active cada vez que enjuagamos el cabello, ya que nuestros alisados son termo activos, si realizas bien este proceso y aun quedan cabellos con ondas nuestro salón generara una visita y revisara tu cabello con un enjuague con shampoo y acondicionador normal, luego procederemos a secarlo y si aun sigue igual tomaremos la decisión de realizar el proceso nuevamente haciendo la correcta evaluación de un profesional.
Servicios de Spa
Periodo de garantía 5 días de corridos
Para servicios de manicure, pedicure, lifting de pestañas y otros de SPA. Debes indicar vía whatsapp para generar la corrección de los servicios mediante evaluación.
Pasos para generar una GARANTIA.
01
Envíanos un mensaje via whatsapp al mismo numero de agendamiento
02
Te enviaremos una respuesta indicando que debes enviar el mensaje a un whatsapp de reclamos y que te contactaran en un plazo de 24 horas aprox.
03
Te contactaran y se pondrán de acuerdo contigo para asistir de forma presencial dentro de los 10 dias de corridos.
04
Te atenderán con la misma disposición que la primera vez y revisando cual fue el caso.